Często zadawane pytania

W KrzesłaBiurowe365 oferujemy różne bezpieczne formy płatności, dostosowane do Twoich potrzeb:

Karta bankowa

Akceptujemy większość kart kredytowych i debetowych, w tym Mastercard, Visa i American Express (AMEX), oraz inne.

Przelew bankowy

Po wybraniu tej opcji wyświetlone zostaną dane niezbędne do wykonania przelewu. Masz 5 dni roboczych na dokonanie płatności. Konieczne jest podanie numeru zamówienia w tytule przelewu, aby zapewnić jego prawidłową identyfikację. Jeśli przelew nie zostanie otrzymany w wyznaczonym terminie, zamówienie zostanie anulowane.

PayPal

Za pośrednictwem PayPal możesz bezpiecznie płacić online, bez bezpośredniego udostępniania swoich danych finansowych. Więcej informacji tutaj.

Finansowanie online

Dzięki Klarna i PayPal możesz rozłożyć płatność za zakupy na raty. Sprawdź więcej informacji tutaj.

W KrzesłaBiurowe365 bardzo poważnie traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i płatniczych. Wszystkie transakcje są przetwarzane za pomocą szyfrowanych połączeń i wyspecjalizowanych systemów płatności online.

Możesz sprawdzić, że nasza strona korzysta z szyfrowanego połączenia, po ikonie kłódki obok adresu strony oraz dlatego, że adres zaczyna się od „https”.

Sprzedajemy firmom, profesjonalistom i klientom indywidualnym. Na naszej stronie internetowej możesz wybrać jedną z dwóch opcji wyświetlania cen:

• Firma: wyróżnia ceny netto, bez VAT. Ta opcja jest przeznaczona wyłącznie dla firm i profesjonalistów.
• Osoba prywatna: wyświetla ceny brutto, z VAT. Wybierz tę opcję, jeśli kupujesz jako osoba prywatna.

Jeśli chcesz zmienić dane do faktury, masz kilka możliwości w zależności od statusu zamówienia:

Przed złożeniem zamówienia

Dane do faktury możesz zmienić bezpośrednio na swoim koncie klienta. Zaloguj się, wejdź do sekcji „Książka adresowa”, wybierz adres do faktury i kliknij „Edytuj”. Możesz też utworzyć nowy adres do faktury, jeśli wolisz.

W trakcie zakupów

W ostatnim kroku zakupu możesz zaktualizować swoje dane w sekcji „Adres do faktury i dostawy”.

Po złożeniu zamówienia

Jeśli Twoje zamówienie jest już potwierdzone, ale nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza do faktur dostępnego na Twoim koncie, a pomożemy zaktualizować dane.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zalecamy jak najszybszy kontakt z nami, abyśmy mogli ocenić dostępne możliwości.

Faktura VAT będzie dostępna na Twoim koncie klienta około 48 godzin po przetworzeniu zamówienia i wysłaniu go z naszego magazynu. Tymczasowo możesz także pobrać fakturę proforma w celach informacyjnych.

Aby ją pobrać, wystarczy zalogować się na swoje konto klienta, wejść w „Moje zamówienia”, znaleźć odpowiednie zamówienie i kliknąć „Pobierz fakturę”.

Jeśli dokonałeś zakupu jako gość i nie masz konta, możesz je utworzyć, używając tego samego adresu e-mail, z którym złożyłeś zamówienie. Dzięki temu również będziesz mieć dostęp do swoich faktur.

Pamiętaj, że jeśli podczas zakupu nie zażądałeś faktury, domyślnie zostanie wystawiona uproszczona faktura. Jeśli potrzebujesz pełnej faktury lub chcesz zmienić jakieś dane, możesz to zgłosić za pośrednictwem formularza do faktur dostępnego na Twoim koncie klienta, w sekcji zamówienia.

Jeśli chcesz wprowadzić jakiekolwiek zmiany do już wystawionej faktury, możesz to zgłosić za pośrednictwem formularza do faktur dostępnego w sekcji „Moje zamówienia”.

W tym celu zaloguj się na swoje konto klienta, wejdź do sekcji „Moje zamówienia”, znajdź odpowiednie zamówienie i wypełnij formularz do faktur danymi, które mają pojawić się na Twojej fakturze.

PayPal to platforma płatności online, która pozwala bezpiecznie wysyłać i odbierać pieniądze bez bezpośredniego udostępniania danych finansowych. Wyróżnia się ochroną kupującego oraz szybkimi i prostymi transakcjami.

Dzięki PayPal możesz zapłacić, używając:

• Karty debetowej
• Karty kredytowej
• Środków dostępnych na Twoim koncie PayPal

Zapłać w 3 ratach

Opcja Zapłać w 3 ratach pozwala podzielić kwotę zakupu na trzy płatności bez odsetek:

• Pierwsza płatność jest dokonywana w momencie zakupu.
• Kolejne dwie są pobierane automatycznie co miesiąc przez dwa następne miesiące.

Dostępne dla zakupów od 30 € do 2000 €. Akceptacja jest szybka i potwierdzana w ciągu kilku sekund, choć nie wszystkie wnioski są zatwierdzane.

Więcej informacji znajdziesz w Warunkach i zasadach usługi Zapłać w 3 ratach.

Klarna to szwedzka firma usług finansowych, która oferuje elastyczne rozwiązania płatnicze dla zakupów online. Pozwala kupić teraz, a zapłacić później, podzielić płatność na raty lub skorzystać z różnych opcji finansowania szybko i bezpiecznie.

Kup teraz, zapłać później

Wybierając Klarna jako metodę płatności, możesz dokonać zakupu od razu i zapłacić za niego później. Klarna stosuje zaawansowane systemy bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane i zapobiegać nieautoryzowanym transakcjom.

Płatność w 3 ratach bez odsetek

Możesz podzielić kwotę zakupu na 3 płatności bez odsetek.

Pamiętaj

Jak kupić z Klarna

1. Dodaj produkty do koszyka.
2. Wybierz Klarna jako metodę płatności.
3. Wybierz opcję, która Ci odpowiada (płatność później lub w 3 ratach bez odsetek).
4. Zarządzaj swoimi zamówieniami i płatnościami w aplikacji Klarna: możesz sprawdzać zakupy, opłacać zaległe kwoty i kontaktować się z obsługą klienta. Możesz też wejść na app.klarna.com/login.

Wszystkie nasze produkty wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich. Jeśli produkt jest na stanie, zazwyczaj termin wynosi 24/48 godzin roboczych.

Dostawę realizuje jedna osoba (bez wcześniej umówionego terminu), a przesyłkę zostawia się na chodniku, przy głównym wejściu do budynku lub domu. Gdy zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i informacją o dacie dostawy. Dostawy odbywają się od poniedziałku do piątku.

W przypadku dużych zamówień, powyżej 200 kg, przesyłka może być przewożona na palecie, z opcjonalną usługą załadunku i dostawą do pierwszej przeszkody (krawężnika, stopnia itp.).

Ta usługa jest całkowicie BEZPŁATNA, niezależnie od wartości zakupu.

Ponad 90% naszych produktów mamy na stanie. Jeśli produkt jest na stanie, otrzymasz go w ciągu 48 godzin.

Termin dostawy produktu znajdziesz zarówno na karcie każdego produktu, jak i w ostatnim kroku zakupu. Jeśli w koszyku znajduje się więcej niż jeden produkt, termin dostawy wszystkich z nich zobaczysz w ostatnim kroku zakupu.

Po zweryfikowaniu płatności za zamówienie otrzymasz e-mail ze szczegółowymi informacjami o dniu dostawy. Gdy zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz kolejny e-mail od firmy kurierskiej z datą dostawy. Dostawy odbywają się od poniedziałku do piątku, w dni robocze.

Tak, wysyłka wszystkich naszych produktów jest BEZPŁATNA.

Jeśli nie będziesz pod podanym adresem, firma transportowa podejmie kolejną próbę dostawy lub wyśle Ci SMS-a bądź e-mail z instrukcjami dotyczącymi ustalenia nowego terminu dostawy.

Jeśli musisz zmienić adres dostawy, numer telefonu lub dodać dodatkowe informacje do zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Możemy zmienić dane, dopóki zamówienie nie opuści naszego magazynu. Po wysłaniu nie możemy zagwarantować, że firma transportowa dokona tej zmiany.

Status zamówienia możesz sprawdzić w sekcji „Moje zamówienia” na swoim koncie osobistym. Za każdym razem, gdy nastąpi zmiana, otrzymasz także e-mail z odpowiednią informacją. Twoje zamówienie może mieć jeden z następujących statusów:

• Płatność zaakceptowana: otrzymaliśmy Twoje zamówienie i jest ono już przygotowywane w naszym magazynie.
• Oczekiwanie na płatność przelewem bankowym: otrzymaliśmy Twoje zamówienie, ale nie otrzymaliśmy jeszcze płatności. Ten status pojawia się, gdy wybrano płatność przelewem bankowym. Jeśli nie otrzymamy płatności w ciągu 5 dni roboczych, zamówienie zostanie anulowane.
• Zamówienie przygotowane: Twoje zamówienie zostało przygotowane w naszym magazynie i oczekuje na odbiór przez firmę transportową.
• Anulowane: Twoje zamówienie zostało anulowane.
• Zamówienie wysłane: Twoje zamówienie opuściło nasz magazyn. Gdy przejdzie w ten status, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
• Dostarczone: Twoje zamówienie zostało dostarczone.

Jeśli po odebraniu zamówienia zauważysz, że brakuje części lub po prostu nie jesteś zadowolony i chcesz je zwrócić, masz 14 dni kalendarzowych od dostawy na złożenie wniosku o zwrot lub zgłoszenie problemu.

Zwroty w ramach odstąpienia od umowy

Po otrzymaniu zamówienia w domu, jeśli Ci się nie podoba lub nie jesteś zadowolony, możesz zwrócić produkt w ramach odstąpienia od zakupu.

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, a wszystkie elementy musi odesłać dokładnie w takim stanie, w jakim je otrzymał.

Jeśli nie zachowasz oryginalnego opakowania, produkt może stracić na wartości. Ponadto, jeśli zwrócony artykuł nie będzie w optymalnym stanie, zastosowana zostanie minimalna opłata za renowację w wysokości 20%, która zostanie odliczona od kwoty zwrotu.

Po otrzymaniu produktu KrzesłaBiurowe365 dokona odpowiedniego zwrotu środków.

Zwroty z powodu uszkodzeń

Jeśli produkt dotarł uszkodzony w wyniku transportu, skontaktuj się z nami w ciągu 15 dni od dostawy, aby zorganizować wymianę lub zwrot pieniędzy bez kosztów dla Ciebie.

Sprawdź opakowanie w momencie dostawy i odnotuj wszelkie widoczne uszkodzenia na dokumencie dostawy.

W przypadku wady fabrycznej wymienimy produkt zgodnie z naszą polityką gwarancyjną, bez dodatkowych kosztów.

Kroki, aby zgłosić zwrot

1. Zaloguj się na swoje konto klienta*. Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, wejdź tutaj, aby zgłosić zwrot.
2. Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”.
3. Wybierz odpowiednie zamówienie i kliknij „Zgłoś problem/zwrot”.
4. Wypełnij formularz, podając produkt lub produkty, które chcesz zwrócić. Możesz dołączyć zdjęcia, wybrać przedział czasowy odbioru (jeśli dotyczy) i dodać uwagi.

Po wysłaniu wniosku nasz zespół obsługi posprzedażowej skontaktuje się z Tobą, aby przekazać więcej informacji.

Warunki odbioru i zwrotu pieniędzy

• Odbiór zostanie zrealizowany przez tę samą firmę transportową, która została wybrana w momencie zakupu.
• Po odbiorze i weryfikacji produktu KrzesłaBiurowe365 dokona zwrotu odpowiedniej kwoty.
• Aby odbiór mógł się odbyć, produkt musi być zdemontowany, z wszystkimi akcesoriami i zapakowany w oryginalne pudełko lub odpowiednie opakowanie.

* Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, konieczne będzie utworzenie konta powiązanego z tym samym adresem e-mail, którego użyłeś przy zakupie, aby móc zarządzać zwrotem.

Jeśli nie otrzymałeś zamówienia, brakuje któregoś z zakupionych produktów lub otrzymałeś uszkodzony bądź niekompletny artykuł, daj nam znać jak najszybciej, postępując zgodnie z poniższymi krokami.

Jak zgłosić problem

1. Zaloguj się na swoje konto klienta*.
2. Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”.
3. Wybierz odpowiednie zamówienie i kliknij „Zgłoś problem/zwrot”.
4. Wypełnij zgłoszenie, podając dotknięte produkty. Możesz dołączyć zdjęcia, wskazać przedział czasowy odbioru, który najbardziej Ci odpowiada (jeśli dotyczy), i dodać dowolne uwagi.

Po wysłaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi posprzedażowej skontaktuje się z Tobą, aby poinformować o kolejnych krokach.

* Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, musisz utworzyć konto z tym samym adresem e-mail, którego użyłeś w zamówieniu, aby móc zarządzać zgłoszeniem.

Zwrócimy Ci kwotę za produkty, które odeślesz, ale koszty wysyłki zwrotnej nie są refundowane i ponosi je klient.

Jeśli potrzebujesz więcej informacji, możesz zapoznać się z naszymi warunkami sprzedaży.

Gdy otrzymamy produkt w naszym magazynie, sprawdzimy, czy wszystko jest w porządku i czy produkt nie uległ uszkodzeniu. Po weryfikacji dokonamy zwrotu w ciągu 3 dni roboczych, tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

Ten termin może ulec zmianie w zależności od dni świątecznych lub warunków Twojego banku.

Pamiętaj, że jeśli zwrócony produkt nie jest w optymalnym stanie, zastosowana zostanie minimalna opłata za renowację w wysokości 20%, która zostanie odliczona od zwrotu.

Nie, zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie. Jeśli wszystko jest w porządku, zwrot nastąpi w ciągu 3 dni roboczych. Czasami termin ten może się różnić w zależności od warunków Twojego banku.

Po potwierdzeniu zamówienia nie można go modyfikować, co oznacza, że nie można dodawać ani zamieniać artykułów.

Masz jednak możliwość anulowania produktów lub ilości w zależności od statusu zamówienia:

• Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane: możesz je anulować bezpośrednio na swoim koncie klienta, a następnie złożyć nowe zamówienie z wybranymi artykułami.
• Jeśli zamówienie zostało już wysłane: musisz poczekać na jego otrzymanie, a następnie rozpocząć proces zwrotu niechcianych produktów na swoim koncie klienta.

Możesz anulować całe zamówienie, o ile nie zostało ono wysłane.

Kroki, aby anulować zamówienie

1. Zaloguj się na swoje konto klienta lub utwórz konto, jeśli jeszcze go nie masz.
2. Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”.
3. Wybierz zamówienie, które chcesz anulować, za pomocą opcji „Zobacz zamówienie”.
4. Kliknij „Anuluj zamówienie”.

Po dostarczeniu zamówienia nie można go już zmodyfikować.

Możesz jednak zarządzać zwrotem na swoim koncie klienta i złożyć nowe zamówienie z artykułami, które chcesz.

Zazwyczaj odbiory są realizowane w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od potwierdzenia dnia odbioru. Jeśli ten termin minął, a nikt się jeszcze z Tobą nie skontaktował, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony artykuł, możesz złożyć reklamację, wchodząc bezpośrednio na swoje konto osobiste.

1. Zaloguj się i przejdź do „Moje zamówienia”.
2. Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, klikając „Zobacz zamówienie”.
3. Na karcie „Zwrot” zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, i podaj ich ilości.
4. Podaj powód zwrotu oraz rozwiązanie, którego oczekujesz, aby załatwić problem. Możesz dołączyć zdjęcia i dodać uwagi. Im więcej szczegółów nam przekażesz, tym szybciej będziemy mogli rozpatrzyć wniosek.

Maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych wyślemy do Ciebie e-mail z odpowiedzią na Twoją prośbę. Jeśli zamówienie zostało złożone jako gość i w związku z tym nie jest powiązane z żadnym kontem, możesz utworzyć konto z tym samym adresem e-mail lub złożyć wniosek o zwrot za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

WAŻNE: pamiętaj o przygotowaniu produktu do odbioru: zwróć go zdemontowany, z wewnętrznymi zabezpieczeniami, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Jeśli już go nie masz, możesz użyć dowolnego innego opakowania, które odpowiednio zabezpieczy produkt podczas transportu.

Jeśli otrzymałeś artykuł, który nie odpowiada Twojemu zamówieniu, daj nam znać, gdy tylko to zauważysz. W takim przypadku jak najszybciej wyślemy właściwy artykuł. KrzesłaBiurowe365 pokryje koszty odbioru błędnego produktu oraz dostawy właściwego. Aby złożyć reklamację, wejdź bezpośrednio na swoje konto, w sekcję „Moje zamówienia”, i wybierz powód zgłoszenia „Błędny produkt”.

WAŻNE: aby móc odebrać błędne zamówienie, produkt musi być zdemontowany i prawidłowo zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Jeśli nie masz już oryginalnego opakowania, możesz użyć innego, które odpowiednio zabezpieczy produkt.

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od momentu złożenia wniosku o zwrot. Jeśli wyślesz produkt na własną rękę, możemy poczekać na jego otrzymanie lub na potwierdzenie nadania przesyłki przed dokonaniem zwrotu. Czas, w jakim kwota pojawi się na Twoim koncie, zależy od Twojego banku lub użytej metody płatności.

Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkty z różnymi terminami dostawy, domyślnie zostanie wysłane jedną przesyłką, a za punkt odniesienia przyjęty zostanie najdalszy termin dostawy.

Jeśli wolisz, możesz zamówić dostawę częściową, dzieląc zamówienie na dwie lub więcej przesyłek:

• Pierwsza przesyłka obejmie artykuły dostępne na stanie o najbliższym terminie dostawy.
• Druga przesyłka zawierać będzie pozostałe produkty, zgodnie z późniejszym terminem dostawy.

Aby aktywować tę opcję, po potwierdzeniu zamówienia skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta lub ze swoim doradcą handlowym.

Sprawdź:

• Czy produkty są prawidłowe i w dobrym stanie.
• Czy opakowanie nie ma widocznych uszkodzeń.
• Czy liczba paczek zgadza się z dokumentem dostawy.

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Przewidywany termin znajduje się na karcie każdego produktu i jest potwierdzany w ostatnim kroku zakupu. Po zweryfikowaniu płatności otrzymasz e-mail z przybliżonym terminem dostawy.

Jeśli zamówienie jest na stanie, dostawa odbywa się w ciągu 24/48 godzin roboczych. Dostawy odbywają się od poniedziałku do piątku.

Dodatkowe koszty wynikające z użycia wind, zmiany adresu, nieobecności przy dostawie, przechowywania lub podania przez klienta nieprawidłowych informacji będą obciążać Ciebie.

W przypadku zamówień z montażem bardzo ważne jest, abyś prawidłowo podał wymiary dojść, drzwi i wind. Nieprawidłowe informacje mogą spowodować dodatkowe koszty lub opóźnienia.

KrzesłaBiurowe365 nie ponosi odpowiedzialności za dostawy, których nie da się zrealizować z powodu braku miejsca. Produkty nie są rozpakowywane w celu ułatwienia dostawy, dlatego zalecamy sprawdzenie wymiarów przed zakupem.

Akceptując dostawę, zobowiązujesz się do:

• Obecności w uzgodnionym terminie i miejscu.
• Sprawdzenia stanu zamówienia w momencie odbioru.

Zalecamy:

1. Sprawdzenie folderu ze spamem.
2. Odczekanie kilku minut.
3. Sprawdzenie, czy podany adres e-mail jest poprawny.

Jeśli po tych czynnościach nadal go nie otrzymałeś, skontaktuj się z obsługą klienta.

W niektórych przypadkach firma transportowa może dokonać dostaw częściowych.

Jeśli od pierwszej dostawy minęły 3 dni robocze, a nie otrzymałeś reszty, zgłoś problem na swoim koncie, abyśmy mogli Ci pomóc.

Status zamówienia możesz sprawdzić w czacie online, podając adres e-mail użyty przy zakupie oraz numer zamówienia.

Możesz to zrobić także na swoim koncie:

1. Zaloguj się.
2. Wejdź w „Moje konto”.
3. Przejdź do „Moje zamówienia”.
4. Wybierz zamówienie, które chcesz sprawdzić.

Możliwe statusy zamówienia:

• Oczekujące: otrzymaliśmy Twoje zamówienie, ale płatność nie jest jeszcze potwierdzona (typowe przy przelewach).
• Potwierdzone: zamówienie jest w trakcie przygotowania.
• Anulowane: zamówienie zostało anulowane.
• Dostarczone: zamówienie zostało już dostarczone.

Ponadto otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, gdy zamówienie opuści nasz magazyn.

Możesz anulować zamówienie, o ile nie zostało ono wysłane lub, w przypadku produktów personalizowanych, o ile nie rozpoczęto ich produkcji.

Kroki, aby anulować zamówienie

1. Zaloguj się na swoje konto klienta lub utwórz je, jeśli jeszcze go nie masz.
2. Wejdź w „Moje zamówienia”.
3. Wybierz zamówienie, które chcesz anulować.
4. Kliknij „Anuluj zamówienie”.

Nie posiadamy programu przeznaczonego wyłącznie dla profesjonalistów, ale oferujemy specjalne rabaty dostosowane do potrzeb projektu, a także profesjonalne doradztwo i indywidualne wyceny.

Skontaktuj się z naszym zespołem handlowym za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Od czasu do czasu uruchamiamy promocje i specjalne kampanie z ekskluzywnymi rabatami.

Najlepszym sposobem, aby być na bieżąco, jest nasza strona internetowa, newsletter i media społecznościowe.

Dzięki temu będziesz mógł jako pierwszy poznać nasze produkty przecenione z okazji ważnych dat, dostępne przez ograniczony czas, a także wiele innych promocji.

Poznaj wszystkie kupony i promocje, które w KrzesłaBiurowe365 przygotowaliśmy dla Ciebie, za pośrednictwem naszej strony internetowej, newslettera i mediów społecznościowych. Bądź pierwszy, który dowie się o ekskluzywnych rabatach na wyjątkowe okazje, dostępnych przez ograniczony czas, a także o wielu innych ofertach.

Poproś dziś o wycenę i ciesz się specjalnymi rabatami dopasowanymi do Twojego projektu za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Zyskaj dodatkowe rabaty, dostosowane do potrzeb Twojego projektu. Im więcej sztuk kupisz, tym większy będzie Twój rabat.

Ponadto oferujemy wiele form płatności i finansowania, abyś mógł wybrać tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

KrzesłaBiurowe365 to wiodąca europejska marka krzeseł biurowych. W naszych magazynach mamy na stanie ponad 40 000 krzeseł biurowych.

Wszystkie nasze produkty są zaprojektowane do profesjonalnego i intensywnego użytkowania, spełniają obowiązujące przepisy i przechodzą wymagające testy laboratoryjne.

Jeśli chcesz, możesz poprosić nasz dział handlowy o kopie odpowiednich certyfikatów.

Biurka

• PN-EN 527-1:2011
  Meble biurowe. Stoły robocze. Część 1: Wymiary.
• PN-EN 527-2:2017
  Meble biurowe. Stoły robocze. Część 2: Wymagania dotyczące bezpieczeństwa, wytrzymałości i trwałości.
• PN-EN 15372:2017
  Meble. Wytrzymałość, trwałość i bezpieczeństwo. Wymagania dla stołów do użytku niedomowego.

Krzesła biurowe

• PN-EN 1335-1:2021+A1:2023
  Meble biurowe. Krzesło biurowe. Część 1: Określenie wymiarów.
• PN-EN 1335-3:2009
  Meble biurowe. Krzesło biurowe. Część 3: Metody badań bezpieczeństwa.
• PN-EN 16139:2013/AC:2015
  Meble. Wytrzymałość, trwałość i bezpieczeństwo. Wymagania dla siedzisk do użytku niedomowego, dla dorosłych o maksymalnej masie ciała 110 kg.

Kontenery biurowe

• PN-EN 14073-2:2005: wymagania dotyczące bezpieczeństwa.
• PN-EN 14073-3:2005: stabilność i wytrzymałość konstrukcyjna.
• PN-EN 14074:2005: metody badań wytrzymałości i trwałości.

Jeśli zakupiłeś produkty od 1 stycznia 2022 r., okres gwarancji wynosi 3 lata od dostawy.

W przypadku zamówień złożonych przed 2022 rokiem gwarancja wynosi 2 lata od dostawy.

Nasza gwarancja obejmuje naprawę i/lub wymianę uszkodzonych części w przypadku wad fabrycznych.

Aby skorzystać z gwarancji, konieczne jest podanie danych zakupu wymaganych w formularzu zwrotów i zgłoszeń.

Jeśli informacje te nie zostaną podane lub jeśli problem nie wynika z wady fabrycznej, Ofiprix zastrzega sobie prawo do nieuznania gwarancji lub obciążenia kosztami transportu i naprawy.

Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje następujących przypadków:

• Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu lub montażu niezgodnego z instrukcją, a także z niewłaściwego użytkowania lub konserwacji produktu.
• Transportu produktu bez oryginalnego opakowania.
• Uszkodzeń spowodowanych oparzeniami, cięciami, otarciami, zagnieceniami, zabrudzeniami, zarysowaniami, zwierzętami lub użytkowaniem niezgodnym z zaleceniami producenta.
• Kontaktu z substancjami chemicznymi (kwasami, rozpuszczalnikami, barwnikami, farbami, amoniakiem, lakierami lub innymi produktami fryzjerskimi) albo użycia środków czyszczących niezalecanych do tapicerki.
• Naturalnych zmian koloru lub struktury wynikających z normalnego użytkowania, a także konserwacji niezgodnej z wytycznymi producenta.
• Normalnego zużycia lub starzenia się produktu, które nie jest przedwczesne.
• Strat lub szkód pośrednich wszelkiego rodzaju.

Produkt możesz szybko znaleźć, korzystając z wyszukiwarki znajdującej się w górnej części naszej strony. Wystarczy wpisać nazwę produktu, numer referencyjny lub słowo kluczowe, a pojawią się powiązane wyniki.

Możesz też przeglądać nasze kategorie i filtry (rodzaj produktu, kolor, materiał, cena itp.), aby zawęzić wyszukiwanie i znaleźć dokładnie to, czego potrzebujesz.

Jeśli w dowolnym momencie masz wątpliwości, możesz otworzyć czat online i porozmawiać z jednym z naszych konsultantów. Nasi doradcy są ekspertami w dziedzinie ergonomii i chętnie pomogą Ci w zakresie informacji, porad i rekomendacji dotyczących aranżacji Twojego miejsca pracy.

Możesz ufać zdjęciom produktów, które prezentujemy na naszej stronie. Warto jednak pamiętać, że niektóre materiały mogą wykazywać lekkie różnice w odcieniu lub wykończeniu wynikające z ich procesu produkcji.

W tkaninach mogą występować niewielkie różnice kolorów między poszczególnymi partiami produkcyjnymi, typowe dla procesów barwienia i produkcji tekstylnej.

Należy też uwzględnić wpływ światła. W zależności od rodzaju i odcienia oświetlenia ten sam produkt może wydawać się bardziej żółtawy, bielszy lub ciemniejszy, co może zmieniać postrzeganie koloru w zależności od przestrzeni, w której mebel zostanie umieszczony.

Temperatura barwowa określa odcień światła i mierzy się ją w kelwinach (K):

• Im wyższa liczba kelvinów, tym światło będzie bielsze lub chłodniejsze.
• Im niższa liczba kelvinów, tym światło będzie miało bardziej żółtawy lub ciepły odcień.