OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

1 Informacje wstępne

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży i korzystania z serwisu (dalej „Warunki”) regulują zakup i sprzedaż produktów oferowanych przez DECO ONLINE S.L. (dalej „KrzeslaBiurowe365”) za pośrednictwem strony https://krzeslabiurowe365.pl/ (dalej „Strona”).

Dane KrzeslaBiurowe365:

Nazwa spółki: DECO ONLINE S.L.

Siedziba: Carretera de Barcelona, 34-40, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona, Hiszpania

Numer identyfikacji podatkowej: B-65686651

Adres e-mail: info@krzeslabiurowe365.pl

2 Akceptacja Warunków i dostęp do Strony

Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszych Warunków, które określają prawa i obowiązki związane z korzystaniem z KrzeslaBiurowe365 oraz składaniem zamówień za pośrednictwem Strony. Są to jedyne warunki mające zastosowanie, z zastrzeżeniem szczególnych warunków dotyczących wybranych usług, i zastępują one inne warunki.

Za „Użytkownika” uważa się każdą osobę, która rejestruje się lub korzysta ze Strony. Ze Strony może korzystać każda osoba, która akceptuje niniejsze Warunki oraz pozostałe zasady i polityki obowiązujące na Stronie.

Usługi świadczone za pośrednictwem Strony podlegają: (i) niniejszym Warunkom; (ii) szczególnym warunkom opublikowanym na Stronie, jeżeli mają zastosowanie; oraz (iii) obowiązującym przepisom prawa.

Rejestracja nie jest konieczna do przeglądania Strony. Jeżeli proces zakupu wymaga utworzenia konta, Użytkownik musi podać wymagane dane i zaakceptować niniejsze Warunki przed zakończeniem składania zamówienia.

3 Akceptacja warunków szczególnych

Dostęp do określonych treści lub usług może podlegać warunkom szczególnym, które – zależnie od sytuacji – zastępują, uzupełniają lub zmieniają niniejsze Warunki. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają warunki szczególne.

Przed skorzystaniem z konkretnej usługi lub jej zamówieniem Użytkownik powinien zapoznać się z właściwymi warunkami. Korzystanie z usługi, jej rezerwacja lub zakup oznaczają akceptację wersji opublikowanej w chwili korzystania z usługi lub zawarcia umowy.

4 Przedmiot

Strona została utworzona przez KrzeslaBiurowe365 w celu oferowania Użytkownikom krzeseł biurowych, krzeseł ergonomicznych, foteli gamingowych oraz produktów powiązanych, o różnym wzornictwie i sposobie produkcji (dalej „Produkty”).

Przy zakupie Użytkownik wybiera Produkt oznaczony na Stronie jako dostępny. Niniejsze Warunki regulują sprzedaż Produktów Użytkownikom.

5 Obsługa Klienta

W sprawach dotyczących niniejszych Warunków lub zamówienia Użytkownik może skontaktować się z Obsługą Klienta KrzeslaBiurowe365 za pomocą formularza kontaktowego na Stronie lub pod adresem info@krzeslabiurowe365.pl.

6 Konto Użytkownika

Strona może umożliwiać Użytkownikom utworzenie konta poprzez wypełnienie formularza online wymaganymi danymi.

Użytkownik odpowiada za zarządzanie kontem i korzystanie z niego oraz zobowiązuje się podawać dane dokładne, prawdziwe, aktualne i kompletne, w tym dane kontaktowe, dostawy i płatności niezbędne do realizacji zamówienia.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności nazwy użytkownika i hasła oraz nie może udostępniać konta nieupoważnionym osobom trzecim.

W przypadku utraty, kradzieży lub nieuprawnionego użycia danych dostępowych Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować KrzeslaBiurowe365 pod adresem info@krzeslabiurowe365.pl, aby konto mogło zostać zablokowane lub wyłączone.

W zakresie dozwolonym przez prawo KrzeslaBiurowe365 nie odpowiada za nieuprawnione użycie konta, które nastąpiło przed otrzymaniem informacji o zdarzeniu.

7 Korzystanie ze Strony

Użytkownicy zobowiązują się korzystać ze Strony i jej treści zgodnie z prawem, z należytą starannością, uczciwie i w dobrej wierze, zgodnie z niniejszymi Warunkami i obowiązującymi przepisami.

KrzeslaBiurowe365 może zawiesić lub zamknąć konto używane w sposób oszukańczy lub niezgodny z prawem albo powodujący lub mogący powodować szkodę dla KrzeslaBiurowe365 lub osób trzecich, bez uszczerbku dla innych środków prawnych.

KrzeslaBiurowe365 może odmówić utworzenia lub dalszego prowadzenia konta, jeżeli istnieją uzasadnione podstawy, aby uznać, że Użytkownik naruszył niniejsze Warunki.

8 Zamówienia i warunki sprzedaży

KrzeslaBiurowe365 dostarcza Produkty do obszarów wskazanych na Stronie. Ograniczenia terytorialne, obszary wyłączone z dostawy i ewentualne dopłaty są przedstawiane podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

Aby dokonać zakupu, Użytkownik wypełnia formularz zamówienia na Stronie albo składa zamówienie za pośrednictwem swojego konta.

Użytkownik zainteresowany dostawą do miejsca, które nie jest dostępne przy finalizacji zamówienia, może skontaktować się z KrzeslaBiurowe365 pod adresem info@krzeslabiurowe365.pl, aby ustalić możliwość i koszt dostawy.

KrzeslaBiurowe365 nie oferuje świadomie Produktów ani ilości, które nie są dostępne. Jeżeli po złożeniu zamówienia Produkt okaże się niedostępny, Użytkownik zostanie o tym poinformowany i będzie mógł, zależnie od okoliczności, wybrać późniejszą dostawę, odpowiedni Produkt zastępczy albo zwrot zapłaconej kwoty.

9 Ceny i płatność

Ceny są podawane w złotych polskich. Jeżeli prezentowana jest zarówno cena netto, jak i cena brutto, cena końcowa zawierająca należny podatek VAT jest wyraźnie oznaczona. Przed zakończeniem zakupu Użytkownik zobaczy łączną kwotę zamówienia, obejmującą podatki i ewentualne koszty dostawy.

Użytkownik może zapłacić przy użyciu metod dostępnych podczas finalizacji zamówienia, które mogą obejmować:

Kartę debetową lub kredytową

Przelew bankowy

PayPal

Amazon Pay

KrzeslaBiurowe365 może zażądać określonej metody płatności, jeżeli jest to racjonalnie konieczne do weryfikacji tożsamości kupującego lub zapobiegania oszustwom.

W ciągu maksymalnie dwudziestu czterech (24) godzin od zawarcia umowy KrzeslaBiurowe365 prześle Użytkownikowi wiadomość e-mail potwierdzającą zakup, zawierającą numer zamówienia, cechy Produktu, cenę, koszty dostawy i wybraną metodę płatności, a także odpowiednią fakturę lub potwierdzenie, jeżeli ma zastosowanie.

Proces płatności wykorzystuje protokoły i usługi bezpieczeństwa wymagane przez właściwe przepisy oraz przez odpowiednich dostawców usług płatniczych.

Użytkownik powinien jak najszybciej zgłosić nieautoryzowane lub oszukańcze obciążenie związane z zamówieniem pod adresem info@krzeslabiurowe365.pl.

10 Informacje o Produktach i usługach

KrzeslaBiurowe365 podejmuje rozsądne działania, aby informacje publikowane na Stronie były prawidłowe, i zobowiązuje się usunąć zgłoszone błędy lub braki tak szybko, jak jest to racjonalnie możliwe.

11 Terminy, dostawa, koszty wysyłki i zagubienie przesyłki

11.1 Dostawa Produktu

KrzeslaBiurowe365 zobowiązuje się dostarczyć Produkt w odpowiednim stanie na adres wskazany przez Użytkownika. Użytkownik musi podać pełny i prawidłowy adres, pod którym zamówienie może zostać odebrane w zwykłych godzinach dostawy.

KrzeslaBiurowe365 nie odpowiada za nieudaną dostawę ani dodatkowe koszty spowodowane podaniem przez Użytkownika nieprawidłowego, niepełnego lub fałszywego adresu, bez uszczerbku dla jego ustawowych praw.

W przypadku nieobecności odbiorcy przewoźnik może pozostawić instrukcje, podjąć kolejną próbę dostawy lub skontaktować się z odbiorcą przy użyciu danych podanych przy składaniu zamówienia.

KrzeslaBiurowe365 podejmie rozsądne działania, aby zamówienia były dostarczane w uzgodnionym terminie, a gdy nie jest to możliwe – tak szybko, jak jest to racjonalnie możliwe.

11.2 Termin dostawy i powiadomienia

Terminy dostawy mogą ulec zmianie w okresach zwiększonego popytu, takich jak wakacje, święta Bożego Narodzenia lub kampanie promocyjne. Zamówienia, które mają zostać odebrane przed określoną datą, należy składać z odpowiednim wyprzedzeniem.

Dostawy są zazwyczaj realizowane w dni robocze i mogą być uzależnione od świąt państwowych, regionalnych lub lokalnych.

Jeżeli Użytkownik nie będzie dostępny pod adresem dostawy, przewoźnik, o ile jego usługa to przewiduje, przekaże informacje dotyczące kolejnej próby doręczenia lub odbioru przesyłki.

11.3 Sposoby dostawy

KrzeslaBiurowe365 może oferować dostawę ekspresową realizowaną przez zewnętrznych przewoźników.

Jeżeli wyraźnie nie zamówiono innej usługi, dostawa jest realizowana do poziomu ulicy lub głównego wejścia do domu albo lokalu Użytkownika.

Produkty oznaczone jako dostępne w magazynie, zamówione przed godziną 12:00, są zazwyczaj dostarczane w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin roboczych, chyba że na stronie Produktu lub podczas finalizacji zamówienia podano inny przewidywany termin. Terminy mają charakter orientacyjny, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

Koszty dostawy i ewentualne dopłaty zależne od miejsca dostawy, liczby paczek, wagi lub objętości są prezentowane przed potwierdzeniem zamówienia.

11.4 Sprawdzenie przy dostawie

Użytkownik powinien, o ile jest to rozsądnie możliwe, sprawdzić zewnętrzny stan paczek i widoczne uszkodzenia w obecności przewoźnika.

W przypadku stwierdzenia szkody lub innej niezgodności zaleca się odnotowanie jej na dokumencie dostawy i szybkie poinformowanie KrzeslaBiurowe365 poprzez formularz kontaktowy lub pod adresem info@krzeslabiurowe365.pl. Zalecenie to nie ogranicza ustawowych praw Użytkownika dotyczących Produktów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z umową.

12 Zmiany, zwroty i prawo odstąpienia od umowy

12.1 Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności Produktu z umową, który ujawni się w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i pozostałymi obowiązującymi przepisami.

W przypadku braku zgodności konsument może żądać nieodpłatnej naprawy albo wymiany Produktu, chyba że wybrany sposób doprowadzenia do zgodności jest niemożliwy albo wiązałby się z nadmiernymi kosztami w porównaniu z drugim sposobem.

W przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, nie zostały dokonane w rozsądnym czasie, powodują nadmierne niedogodności lub brak zgodności jest istotny, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Konsument nie ponosi kosztów reklamacji z tytułu niezgodności Produktu z umową. KrzeslaBiurowe365 pokrywa uzasadnione koszty odbioru, transportu, naprawy, wymiany, robocizny i materiałów. KrzeslaBiurowe365 odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Każda trzyletnia gwarancja handlowa reklamowana na Stronie ma charakter dodatkowy i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

12.2 Odstąpienie, wymiana i zwrot

W przypadku sprzedaży na odległość konsument może, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków, odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu (14) dni od otrzymania Produktu. KrzeslaBiurowe365 oferuje ponadto wydłużony handlowy termin zwrotu wynoszący 30 dni kalendarzowych od otrzymania Produktu, na warunkach określonych w niniejszym dokumencie.

Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w odpowiedniej sekcji konta lub szczegółów zamówienia, za pomocą dostępnej na Stronie internetowej funkcji odstąpienia, pocztą elektroniczną na adres info@krzeslabiurowe365.pl albo w drodze innego jednoznacznego oświadczenia.

Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia. KrzeslaBiurowe365 może poprosić o zdjęcia w celu zorganizowania odbioru, oceny stanu Produktu lub udokumentowania zdarzenia, lecz przekazanie zdjęć nie warunkuje skutecznego wykonania ustawowego prawa odstąpienia.

Produkt należy zwrócić ze wszystkimi elementami, częściami, akcesoriami i dokumentami oraz, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu albo innym odpowiednim opakowaniu zapewniającym ochronę podczas transportu. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia prawa odstąpienia. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, a także za uszkodzenia lub brakujące części spowodowane niewystarczającym opakowaniem albo nieprawidłowo wykonanym zwrotem. Potrącenie musi być uzasadnione, rozsądne i proporcjonalne.

KrzeslaBiurowe365 zwróci otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli konsument odsyła Produkt samodzielnie, KrzeslaBiurowe365 może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny, bezpłatny sposób. Konsument może dobrowolnie wybrać bon sklepowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Szczególne warunki anulowania i zwrotów

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani przekazane przewoźnikowi, KrzeslaBiurowe365 zwróci zapłaconą kwotę niezwłocznie, przy użyciu pierwotnej metody płatności.

W przypadku dostarczonych zamówień zwracanych z powodu zmiany decyzji bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, pod warunkiem że został o tym poinformowany przed zakupem. Konsument może samodzielnie zorganizować odpowiednio zabezpieczoną przesyłkę zwrotną albo skorzystać z usługi odbioru KrzeslaBiurowe365, której koszt zależy od Produktu i zostanie podany przed potwierdzeniem odbioru.

Konsument powinien odesłać Produkt w terminie czternastu dni od złożenia ustawowego oświadczenia o odstąpieniu, chyba że KrzeslaBiurowe365 zaoferowała jego odbiór. Zwroty dokonywane między 15. a 30. dniem w ramach handlowego terminu zwrotu podlegają warunkom handlowym wskazanym na Stronie.

Produkty do siedzenia należy zwrócić w komplecie, wraz z elementami, częściami montażowymi, tapicerką i ewentualnymi częściami zamiennymi, właściwie zapakowane i zabezpieczone.

Jeżeli oryginalne opakowanie nie jest już dostępne, Produkt należy zapakować i zabezpieczyć w inny odpowiedni sposób na czas transportu.

Koszty zwrotu i demontażu związane ze zwrotem z powodu zmiany decyzji ponosi Użytkownik. Nie dotyczy to Produktów wadliwych, uszkodzonych, niezgodnych z opisem lub w inny sposób niezgodnych z umową.

Szczególne warunki w przypadku dostarczenia niewłaściwego Produktu

Jeżeli dostarczony Produkt nie odpowiada Produktowi zamówionemu, KrzeslaBiurowe365 po otrzymaniu zgłoszenia Użytkownika zorganizuje wymianę na właściwy Produkt.

Uzasadnione koszty odbioru i wymiany ponosi KrzeslaBiurowe365.

Jeżeli Użytkownik zamiast wymiany zażąda zwrotu pieniędzy, żądanie zostanie rozpatrzone zgodnie z ustawowymi uprawnieniami dotyczącymi Produktu niezgodnego z umową. Jeżeli zwrot pieniędzy jest należny, KrzeslaBiurowe365 pokrywa również koszty zwrotu Produktu.

13 Odpowiedzialność

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z prawem, w szczególności odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zawinionym działaniem, oszustwo lub naruszenie bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Z zastrzeżeniem powyższego i w zakresie dozwolonym przez prawo KrzeslaBiurowe365 nie odpowiada za straty lub szkody wynikające z:

• utraty, zatrzymania lub opóźnienia spowodowanego zdarzeniami pozostającymi poza jej racjonalną kontrolą albo działaniami przypisanymi Użytkownikowi;
• czasowej niedostępności, konserwacji lub przerwy w działaniu Strony lub usług;
• treści stron internetowych osób trzecich, do których prowadzą odnośniki ze Strony;
• wirusów lub szkodliwych programów wprowadzonych przez osoby trzecie mimo zastosowania rozsądnych zabezpieczeń; albo
• niezgodnego z prawem, niedbałego lub oszukańczego korzystania ze Strony lub naruszenia praw własności intelektualnej przez Użytkowników.

KrzeslaBiurowe365 podejmie jednak rozsądne działania w celu rozwiązania problemów i udzielenia Użytkownikowi odpowiedniego wsparcia.

14 Własność intelektualna

Wszelkie prawa do treści, projektu i kodu źródłowego Strony, w tym do zdjęć, obrazów, tekstów, logo, wzorów, znaków towarowych, nazw handlowych i danych, przysługują KrzeslaBiurowe365 albo osobom trzecim, które zezwoliły na ich wykorzystanie.

Z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez polskie, europejskie lub międzynarodowe przepisy dotyczące własności intelektualnej, żaden element Strony nie może być powielany, przesyłany, dostosowywany, tłumaczony, rozpowszechniany ani publicznie udostępniany bez uprzedniej pisemnej zgody KrzeslaBiurowe365.

Dostęp do Strony lub korzystanie z niej nie oznacza udzielenia licencji, przeniesienia ani zrzeczenia się praw własności intelektualnej lub przemysłowej.

Nieuprawnione korzystanie może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną przewidzianą prawem.

15 Zmiany

Informacje na Stronie są aktualne na dzień ich ostatniej aktualizacji. KrzeslaBiurowe365 może aktualizować, zmieniać lub usuwać informacje na Stronie, niniejsze Warunki oraz inne polityki.

Zmiany obowiązują od chwili publikacji i nie wpływają na zamówienia zawarte na podstawie wcześniejszej wersji, chyba że zmiana jest wymagana przez prawo.

16 Częściowa nieważność

Każde postanowienie niniejszych Warunków ma charakter niezależny. Jeżeli sąd lub właściwy organ uzna postanowienie za nieważne albo niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a postanowienie dotknięte nieważnością zostanie zastąpione lub zinterpretowane, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, w sposób zachowujący jego cel.

17 Prawo do ograniczenia dostępu

KrzeslaBiurowe365 może odmówić lub odebrać dostęp do Strony lub usług Użytkownikom naruszającym niniejsze Warunki, z poszanowaniem obowiązującego prawa i bez uszczerbku dla zawartych już zamówień oraz nabytych praw ustawowych.

18 Prawo właściwe, właściwość sądu i rozwiązywanie sporów

Do umów zawieranych z konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu w Polsce stosuje się prawo polskie oraz właściwe przepisy Unii Europejskiej. Konsument może dochodzić swoich praw przed sądem właściwym zgodnie z przepisami chroniącymi konsumentów, w tym przed sądem swojego miejsca zamieszkania, jeżeli przewiduje to prawo.

Konsument powinien w pierwszej kolejności złożyć reklamację do KrzeslaBiurowe365 za pomocą formularza kontaktowego lub na adres info@krzeslabiurowe365.pl. Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać, konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo innych podmiotów wpisanych do rejestru UOKiK.

W sporach transgranicznych konsument może również zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Skorzystanie z metody pozasądowej nie ogranicza prawa do wniesienia sprawy do właściwego sądu.

19 Klarna

W celu udostępnienia metod płatności Klarna podczas finalizacji zamówienia możemy przekazać Klarna dane kontaktowe i dane zamówienia niezbędne do oceny uprawnień klienta i dostosowania metod płatności. Dane przekazane Klarna są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Klarna.